SERVICE CIVIQUE · Aide à l'accueil, à l'information et à l'orientation du public au sein du TJ de Basse-Terre

Description de la mission

EN QUELQUES MOTS

Votre action s’inscrit dans le cadre de l’amélioration de l'accueil des publics en juridiction. Ne pourront être considérées que les candidatures des personnes ayant entre 18 et 25 ans à la date de prise de poste ou jusqu’à 30 ans pour les personnes en situation d’handicap.

VOTRE MISSION DE SERVICE CIVIQUE Objectifs

Par votre action vous contribuez à l’amélioration de l’accueil des usagers en facilitant les démarches des personnes en difficulté, par votre maîtrise de la langue anglaise, espagnole et créole vous rassurez les usagers présents.

Actions

• accueillir le public avec politesse et bienveillance ; • réceptionner et contrôler les dossiers de demande d’aide juridictionnel du public et les aider au besoin à compléter soit le formulaire soit l’outil informatique mis à leur disposition ; • être à l’écoute des attentes des justiciables, attentif à leurs besoins spécifiques dans leur relation avec le monde judiciaire (aide à la lecture et à la compréhension des documents) • faciliter le déplacement du public au sein de la juridiction, pour se rendre aux audiences ainsi que dans les différents services; • apporter un appui logistique et une aide ponctuelle et personnalisée aux usagers en difficulté (aide à la constitution des dossiers, pré-vérification des pièces justificatives…) ; • participer à l’évaluation statistique et qualitative du service • identifier les problématiques récurrentes de l’accueil et de formuler des propositions d’améliorations en coordination avec son tuteur • accueillir des groupes scolaires et les jeunes publics