SERVICE CIVIQUE · Aide à l'accueil, à l'information et à l'orientation du public au sein du SAUJ du TPI PAPEETE

Description de la mission

EN QUELQUES MOTS

Aider à l'accueil, à l'information et à l'orientation du public au service d'accueil unique du justiciable (SAUJ) du tribunal de première instance de Papeete. Votre action s’inscrit dans le cadre de l’amélioration de l'accueil des publics en juridiction encadrée par la Charte Marianne.

VOTRE MISSION DE SERVICE CIVIQUE Objectifs

Amélioration de l’accueil des usagers, facilitant les démarches des personnes en difficulté et rassurant les usagers. Maîtrise de la langue tahitienne est appréciée.

Les candidats doivent être âgés entre 18 et 25 ans ou 30 ans pour les personnes en situation d’handicap à la date de prise de poste.

Actions

Votre mission :

Accueillir, orienter le public avec politesse et bienveillance, être à l’écoute de leurs besoins spécifiques avec le monde judiciaire.

Vous pourrez être amené à les aider à lire les documents fournis et à les comprendre, faciliter leur déplacement au sein de la juridiction.

Identifier les problématiques récurrentes de l’accueil, formuler des propositions d’améliorations en accord avec son tuteur.

Apporter un appui logistique, une aide ponctuelle aux conditions d'accueil des usagers.

Participer à l'évaluation statistique et qualitative du service : enquête de satisfaction sur un panel représentatif d'usagers, analyser et exploiter les données, conformément au référentiel Marianne.

Accueillir des groupes scolaires dans le cadre de visites liées à la découverte de l’institution judiciaire, apporter un appui logistique aux événements organisés dans la juridiction (préparation de la salle d’accueil, planification du parcours de la visite).

VOTRE ENVIRONNEMENT Formations obligatoires proposées

Tutorat et accompagnement

Pour découvrir et réaliser votre service civique vous serez accompagné par un tuteur.