SERVICE CIVIQUE · SP St Malo_Accompagner les usagers dans les services de Sous-Préfectures.

Description de la mission

EN QUELQUES MOTS

Le médiateur numérique sert d'intermédiaire dans la relation entre les usagers et l'administration. Il aide à l'appréhension des outils numériques, nécessaires désormais à la réalisation de démarches dématérialisées, de plus en plus nombreuses.

VOTRE MISSION DE SERVICE CIVIQUE Objectifs

Le volontaire aura pour mission d'aider les personnes qui ne sont pas familières avec les outils numériques, notamment internet, dans leurs démarches.

Actions

-Accueillir

-Assurer une médiation permettant d'accompagner et d'orienter le public résiduel se présentant en sous-préfecture.

-Informer des réformes et des conséquences sur les modalités des différentes démarches.

-Accompagner les usagers

Le jeune contribue à la mission de médiation numérique, sert d'intermédiaire dans la relation entre les usagers et l'administration, aide à l'appréhension des outils numériques, nécessaires à la réalisation de démarches dématérialisées et prend en charge les dimensions suivantes:

1) Au Point d’accueil téléphonique

2) Au Guichet , il aide les usagers dans leurs démarches et les renseigne sur les dispositifs existants

La sous-préfecture a une mission de service public au bénéfice des usagers, notamment en matière de circulation (permis de conduire, carte grise), de la délivrance de certains titres d'identité et de voyage (carte nationale d'identité et passeports), de démarches en matière d'association Loi 1901