SERVICE CIVIQUE · Aide à l'accueil, à l'information et à l'orientation des usagers au sein du commissariat

Description de la mission

EN QUELQUES MOTS

Le volontaire vient compléter le dispositif d'accueil du Commissariat central de Nantes. Par sa jeunesse et ses compétences, il favorisera le contact avec les usagers amenés à se rendre au Commissariat.Attention candidature examinée si CV et lettre de motivation sont joints en complément.

VOTRE MISSION DE SERVICE CIVIQUE Objectifs

L'objectif citoyen est d'accompagner les usagers.

Son action permettra d'améliorer l'accueil du public en fluidifiant les flux d’usagers et la prise en charge des usagers convoqués.

2 cycles proposés :

• du jeudi (9h-12h/13h-17h) au samedi (9h-12h/13h-17h) • du vendredi au dimanche (9h-12h/13h-17h)

Actions

En votre qualité de volontaire du service civique, vous interviendrez en complément de l’action des agents d’accueil, pour :

-Assurer l’accueil des usagers convoqués

-Orienter et faciliter le déplacement des usagers

-Apporter un soutien prioritaire aux personnes prioritaires (personnes à mobilité réduite, personnes âgées, femmes enceintes, etc)

-Accompagner vers la sortie les usagers se présentant pour divers autres motifs en veillant notamment à créer et maintenir une ambiance rassurante pour les usagers, et éventuellement désamorcer les conflits pouvant se produire dans la file d’attente

-Informer les usagers dans leurs démarches numériques, en leur communiquant les sites internet et les boîtes fonctionnelles compétentes et en les appuyant sur les démarches en ligne à effectuer.

VOTRE ENVIRONNEMENT Formations obligatoires proposées

Deux formations seront proposées sur site : le PSC et une formation citoyenne sur le thème de la Laïcité.

Tutorat et accompagnement

Le tuteur sera amené à partager sa connaissance de l'institution Police et son environnement.