EN QUELQUES MOTS
Le palais de justice de Saint-Nazaire comprend un service d'accueil unique du justiciable qui a besoin d'être renforcé dans sa dimension accueil directionnel. Le rôle du volontaire est donc primordial pour orienter et accompagner les justiciables au sein du tribunal.
VOTRE MISSION DE SERVICE CIVIQUE Objectifs
II paraît utile de confier une mission d'accompagnement renforcé des personnes accueillies au palais de justice pour permettre l'accès à certains services déployés sur différents niveaux.
Votre action s'inscrit dans le cadre de l'amélioration de l'accueil des publics en juridiction.
Actions
Votre mission consiste à accueillir le public avec politesse et bienveillance ; à être à l'écoute des attentes des justiciables, attentif à leurs besoins spécifiques dans leur relation avec le monde judiciaire, à aider les personnes à lire les documents fournis et à les comprendre ; à faciliter le déplacement du public au sein de la juridiction ; à apporter un appui logistique et une aide ponctuelle et personnalisée aux usagers en difficulté; à accueillir des groupes scolaires dans le cadre de visites liées à la découverte de l'institution judiciaire ; à conduire des enquêtes de satisfaction; à identifier les problématiques récurrentes de l'accueil et formuler des propositions d'amélioration en coordination avec le tuteur.
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