EN QUELQUES MOTS
Le volontaire accompagne et informe les usagers dans toutes les étapes de la réalisation d'une démarche administrative en ligne.
VOTRE MISSION DE SERVICE CIVIQUE Objectifs
Le volontaire accompagne l'usager dans sa démarche dématérialisée et lui explique comment suivre sa demande en toute autonomie par la suite. Signature d'une charte de confidentialité.
Actions
Les missions du service civique :
• Diagnostiquer les attentes de l'usager et l'orienter vers les bornes numériques si nécessaire. • Expliquer la procédure dématérialisée avant, pendant et après que celle-ci soit réalisée. • S'assure que l'usager a bien compris la démarche en ligne effectuée et qu'il a bien vérifié les informations mentionnées. • Prendre soin du matériel et vérifier que les données personnelles générées lors des accompagnements sont effacées. • Renseigner des tableaux de statistiques chaque semaine fournis par le tuteur. Prise de rendez-vous par téléphone et gestion de l'agenda des rendez-vous du point d'accueil numérique.
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