SERVICE CIVIQUE · Accompagner les usagers dans l’utilisation des outils numériques de France Travail

Description de la mission

EN QUELQUES MOTS

Au sein de l'Agence France Travail de Montigny les Metz, le/ la volontaire vient en appui aux usagers, qu'il/elle oriente et aide à se servir des outils digitaux: inscription, actualisation et démarches sur le site France Travail. Il/elle joue un rôle important dans la qualité de l'accueil.

VOTRE MISSION DE SERVICE CIVIQUE Objectifs

Etre facilitateur dans l'inclusion digitale

Actions

Appuie les usagers dans l’utilisation des services numériques et outils digitaux de France travail et de ses partenaires : - aide à l'appropriation des services numériques et outils digitaux par les usagers ; - aide à l’écriture, la lecture, la compréhension des outils ; - promotion des services numériques et outils digitaux auprès des usagers. Lors des ateliers dédiés à l'utilisation des services numériques: - facilite l'expression et soutient les participants. A l'issue des ateliers dédiés à l'utilisation des services numériques : - participe à la « prise en main » des outils digitaux présentés ; - fait le lien avec les associations d’e-inclusion pour un appui personnalisé à l’utilisation des outils informatiques, internet, etc…

Le ou la volontaire facilite par ailleurs les démarches des demandeurs d’emploi en situation de handicap se présentant en agence locale (en zone d’accueil, lors de réunions d’information/ateliers, en lien avec les partenaires/prestataires).