SERVICE CIVIQUE · Accompagner les usagers dans leurs démarches quotidiennes au sein de l’Espace France Services

Description de la mission

EN QUELQUES MOTS

L'espace France Services, porté par la Communauté de Communes du Quercy Caussadais, services de proximité, propose un accompagnement personnalisé dans les démarches administratives du quotidien à l'attention de tous les publics.

VOTRE MISSION DE SERVICE CIVIQUE Objectifs

Passant de l'information à l'accompagnement, les usagers sont aidés dans les différentes démarches administratives et à travers de nombreux domaines (fiscalité, santé, retraite,...) en liant présence humaine et outils numériques avec l'objectif de réduire les inégalités sociales et territoriales.

Actions

1 – Contribuer à accueillir et informer, conseiller, orienter le public se présentant à l’espace France services du Quercy Caussadais (vers les conseillers France services, vers les partenaires nationaux et locaux, vers le Point Libre numérique).

2 – S’assurer de la bonne orientation des personnes pour leur éviter des temps d’attente.

3 – Participer à l’accompagnement des usagers à l’utilisation des outils numériques, au Point libre numérique ou en participant aux ateliers numériques en soutien auprès de la conseillère numérique.

4 - Mener un projet dont l'objectif est d'améliorer les conditions d'accueil, d'un point de vue aménagement, d’accessibilité à de nouveaux outils ou de signalétique.