EN QUELQUES MOTS
Missions principales :- Accueil, orientation et accompagnement du public de la Préfecture aux horaires d'ouvertures- Aider les usagers dans leurs démarches à l’utilisation des nouveaux outils numériques tel que ANTS ou ANEF (création de compte, permis, carte grise, titres de séjour...)
VOTRE MISSION DE SERVICE CIVIQUE Objectifs
• Assurer un accueil physique et contribution à l'amélioration de l'expérience usager
• Ecouter et recueillir les attentes des usagers.
• Accompagner les usagers sur les points numériques et aider à accéder aux procédures dématérialisées.
Actions
• En binôme avec un collègue, vous apporterez un soutien au pôle accueil • Assurer un accueil physique. • Orientation du public (gestion file d'attente, orientation du public dans le hall d'accueil ou dans les salles de réunions) • Ecouter et recueillir les attentes des usagers. • Accompagner et aider les usagers à compléter leurs formulaires et déposer leurs demandes sur les points numériques • Remonter les attentes des usagers • Vous pourrez participer à l'élaboration de d'affiches et de supports destinés à une meilleure communication vis à vis des usagers
Résidence LBA Les portes du Vercors
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