EN QUELQUES MOTS
Vous serez mis à disposition d'une structure partenaire afin d'assurer l'interface avec les usagers en situation vulnérable.Votre mission sera d'accompagner les usagers, faciliter l'accès aux services, aider à la compréhension des démarches.Secteurs : TOULON-LA SEYNE-BRIGNOLES-FREJUS-DRAGUIGNAN
VOTRE MISSION DE SERVICE CIVIQUE Objectifs
Aider les usagers en situation de vulnérabilitén les accueillir, les aider à utiliser les automates, les acompagner dans les démarches numériques simples, créer du lien social pour les publics fragilisés.
Actions
· Accueillir et orienter les usagers vers les conseillers, les automates, les services compétents, …
· Faciliter la fluidité du parcours client (gestion de file d’attente, orientation)
· Aider à l’utilisation des automates (affranchissement, dépôt et retour de colis, consultation de compte, aide au dépôt de chèque sur la machine automatique, édition de RIB, etc…)
· Accompagner les usagers dans leurs démarches numériques simples (bordereau de courrier et colis divers ; bordereaux de chèques, virements,…)
· Créer un lien social avec les publics fragilisés (écoute, aide, bienveillance, traduction orale en arabe,…)
· Identifier les besoins des publics et reporter les indicateurs sur le bon de passage journalier et la tablette
Capacité d’initiative
Il peut lui être demandé de participer à des missions en lien avec l'intiulé de la mission agréée
VOTRE ENVIRONNEMENT Formations obligatoires proposées
Nous proposerons aux volontaires des formations pour comprendre les codes dans le milieu professionnel, l'attitude vis à vis d'usagers.
Tutorat et accompagnement
Dans le cadre du parcours professionnel, le responsable du pole Entreprise et un conseiller en insertion professionnel suivront le service civique
DIRECTION DEPARTEMENTALE DES FINANCES PUBLIQUES DU VAR
EN QUELQUES MOTS Vous contribuerez à orienter les usagers du Centre des Finances publiques et à les accompagner dans l…
MISSION LOCALE DES JEUNES TOULONNAIS
EN QUELQUES MOTS Accompagner les seniors dans leur autonomie numérique et favoriser leur inclusion sociale au sein d'u…
MISSION LOCALE DES JEUNES TOULONNAIS
EN QUELQUES MOTS L'ASSOCIATION QUOI 2 NEUF ACCOMPAGNE DES JEUNES ADULTES EN SITUATION DE HANDICAP INTELLECTUEL QUI SE …
MISSION LOCALE DES JEUNES TOULONNAIS
EN QUELQUES MOTS Archaos est un accueil de jour inconditionnel pour les personnes majeures en situation de précarité o…
