SERVICE CIVIQUE · Aider à l'accueil, à l'information et à l'orientation du public au Tribunal judiciaire de St-Brieuc

Description de la mission

EN QUELQUES MOTS

Le service d'accueil unique du justiciable est très sollicité par les justiciables. Le rôle du volontaire est primordial pour remettre de la documentation, vérifier les dossiers et pièces remis, orienter et accompagner les usagers au sein du tribunal.

VOTRE MISSION DE SERVICE CIVIQUE Objectifs

II paraît utile de confier une mission d'accompagnement renforcé des personnes accueillies au palais de justice pour permettre l'accès à certains services déployés sur différents niveaux.

Votre action s'inscrit dans le cadre de l'amélioration de l'accueil des publics en juridiction.

Actions

Votre mission consiste à accueillir le public avec politesse et bienveillance ; à être à l'écoute des attentes des justiciables, attentif à leurs besoins spécifiques dans leur relation avec le monde judiciaire, à aider les personnes à lire les documents fournis et à les comprendre ; à faciliter le déplacement du public au sein de la juridiction ; à apporter un appui logistique et une aide ponctuelle et personnalisée aux usagers en difficulté; à accueillir des groupes scolaires dans le cadre de visites liées à la découverte de l'institution judiciaire ; à conduire des enquêtes de satisfaction; à identifier les problématiques récurrentes de l'accueil et formuler des propositions d'amélioration en coordination avec le tuteur.