EN QUELQUES MOTS
La mission de volontaire de service civique est réalisée au sein d'une équipe d'accueil du Service des Impôts des Particuliers de Epernay situé au 21 rue du Moulin à Vent. Vous aurez en charge l'accueil et l'orientation des usagers du centre des finances.
VOTRE MISSION DE SERVICE CIVIQUE Objectifs
Vous souhaitez mettre à profit vos qualités relationnelles pour accompagner les usagers dans leurs démarches numériques au sein du service des impôts des particuliers de Epernay.
Actions
Vous aurez en charge l'accueil et l'orientation des usagers du centre des finances.
Vous accueillez, orientez et aidez les usagers dans leur espace personnel sur impôts.gouv.fr, en matière d'impôts des particuliers (Impôt sur les revenus, Taxe foncière, Gestion des biens immobiliers). Vous pourriez être amené à réaliser des enquêtes de satisfaction afin de contribuer à l'amélioration de la qualité de l'accueil pour les usagers à la DGFIP.
Capacité d’initiative
Il est demandé au volontaire d'être autonome, rigoureux (ponctuel) et discret (secret professionnel).
VOTRE ENVIRONNEMENT Formations obligatoires proposées
Les volontaires bénéficient de formations "métier" (impositions) et de la formation aux premiers secours.
Tutorat et accompagnement
Le volontaire sera accompagné par un tuteur, la responsable du service des impôts des particuliers et de l'équipe d'accueil.
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