EN QUELQUES MOTS
La mission de médiateur numérique consiste à assurer l'intermédiaire entre les usagers et l'administration en les accompagnant dans leurs démarches en ligne.
VOTRE MISSION DE SERVICE CIVIQUE Objectifs
Actions
La mission de médiateur numérique consiste à assurer l'intermédiaire entre les usagers et l'administration en les accompagnant dans leurs démarches en ligne. Par contact direct, il accueille et oriente le public se présentant en préfecture. Il informe le public sur les modifications dans les démarches effectuées auparavant aux guichets, sur les différents services à distance et sur les lieux administratifs offrant un accès aux services numériques. Il accompagne les usagers à l'utilisation des outils numériques et les aide dans la réalisation des formalités sur les sites internet (Agence Nationale des Titres Sécurisés, etc).Le médiateur est un des premiers points de contact des usagers en préfecture. Il est aussi à l'écoute des besoins et des attentes des usagers afin d'améliorer le fonctionnement et l'utilisation des services dématérialisés.
Capacité d’initiative
SC2S Auvergne Rhône-Alpes
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