SERVICE CIVIQUE · Contribuer à l’accueil, l’intégration et l’amélioration de la communication interne

Description de la mission

EN QUELQUES MOTS

La mission s'inscrit dans une démarche d'amélioration de la qualité de l'accueil, de l'information et de l'intégration des différents publics accueillis par la structure. Le volontaire intervient en complément des équipes, sans se substituer aux salariés.

VOTRE MISSION DE SERVICE CIVIQUE Objectifs

Sous l'accompagnement de son tuteur, le volontaire sera amené à :•Participer à l'accueil, à l'information et à l'orientation des visiteurs et des différents publics accueillis par la structure.•Contribuer aux flux des appels entrant et sortant à l'accueil téléphonique (standard), en complément de l'équipe, sans en assurer seul la permanence.•Contribuer à la mise en place de projet d'insertion par l'économie.Accompagner les nouveaux collaborateurs, stagiaires et volontaires dans leur parcours d'intégration.•Participer à la création et à la mise à jour de supports d'information et de communication interne (livret d'accueil, affichage, guides pratiques, etc.).•Contribuer à l'organisation d'actions ou d'événements favorisant la cohésion des équipes et la qualité de vie au travail.•Participer à un projet de numérisation et d'organisation documentaire afin d'améliorer l'accès à l'information.•Recueillir les remarques et suggestions des usagers et des équipes afin de contribuer à l'amélioration continue de l'accueil et des services.•Être force de proposition pour développer de nouvelles actions favorisant l'accueil, l'information et la convivialité au sein de la structure.•Participer au projet de mise en place de la facturation électronique et contribuer aux actions d'information et d'accompagnement liées à son déploiement.•Contribuer aux projets d'implantation d'AB Stratégie auprès des donneurs d’ordres (Département, Région, Etats) en Guadeloupe.•Participer au développement de l'activité de formation d'AB Stratégie, notamment à travers des actions de soutien à l'organisation, à la communication et à la coordination.•Contribuer à l'élaboration d’un schéma opérationnel pour l’amélioration du service technique, en participant aux différentes étapes de sa structuration et de son développement.

Actions

Le volontaire intervient en complément des équipes et ne se substitue à aucun salarié, agent, stagiaire ou bénévole. Il participe à des actions d'accueil, d'information, d'intégration, de communication, de projet interne visant à améliorer la qualité des services et l'accompagnement des publics.Il participera aux projets nouveaux qui se mettrait en place.Ses interventions viennent renforcer les actions existantes sans assurer les missions permanentes des professionnels. Il ne prend pas en charge la gestion administrative, les activités RH, le standard téléphonique ou toute autre mission relevant d'un poste de travail.