SERVICE CIVIQUE · Accompagner, informer les usagers dans les services du ministère de l'intérieur

Description de la mission

EN QUELQUES MOTS

Accueil et accompagnement du public qui se présente au point d'accueil numérique de la Cité administrative à Alençon

VOTRE MISSION DE SERVICE CIVIQUE Objectifs

Accompagner et informer les usagers dans les services du ministère de l'intérieur

Actions

1. Accueillir, accompagner le public qui se présente à la Cité administrative à Alençon (61). 2. Accompagner les usagers à l’utilisation des nouveaux outils numériques en les aidant à utiliser les téléprocédures. 3. Rendre autonome les usagers dans l’utilisation du point numérique de la préfecture. 4. Réaliser des enquêtes de satisfaction concernant le public le plus éloigné des démarches numériques, écouter et recueillir les attentes des usagers pour améliorer l’ergonomie, voire les contenus des sites web offrant des services dématérialisés.