EN QUELQUES MOTS
Les jeunes volontaires sont chargés de faciliter les démarches des usagers. Ils devront accueillir, informer, orienter et accompagner les usagers et les personnes en difficultés.
VOTRE MISSION DE SERVICE CIVIQUE Objectifs
Le volontaire sert d'intermédiaire dans la relation entre les usagers et l'administration.
Il aide à l'appréhension des outils numériques, nécessaires désormais à la réalisation de démarches dématérialisées.
Actions
• Assurer une médiation permettant d’accueillir, d’accompagner, d’orienter un public spécifique pour faciliter l’accomplissement des démarches. Les volontaires aideront les personnes à vérifier la complétude de leur dossier avant transmission par voie électronique.
• Accompagner et assister les usagers dans les démarches en ligne, procédures dématérialisées (immatriculation des véhicules, permis de conduire, pré-demande CNI-PASSEPORT) sur les points numériques installés à cet effet.
• Sensibiliser aux procédures dématérialisées.
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