EN QUELQUES MOTS
La SIC gère près de 11000 logts sociaux en Nouvelle-Calédonie. La mission consistera a accompagner les locataires ayant des difficultés avec les outils numériques.
VOTRE MISSION DE SERVICE CIVIQUE Objectifs
Améliorer le service auprès des locataires et des prospects en les accompagnant à l'utilisation des outils numériques disponibles. Elaborer une méthode d'accompagnement à la prise en main des outils numériques proposés par la SIC aux locataires.
Actions
Accueillir les locataires, identifier leurs besoins numériques.
• accompagner la navigation sur l'espace locataire en ligne (sic.nc) et les démarches associées. • Aider à l'obtention et l'envoi des pièces justificatives (scanner, photo smartphone, envoi par e-mail) • Expliquer les étapes des démarches courants (renouvellement de dossier, demande d'intervention, mode de paiement) • Orienter vers les agents SIC pour les situations nécessitant un traitement administratif approfondi • Contribuer au recensement des difficultés récurrentes rencontrées par les locataires et participer aux réflexions d'amélioration du service
SOCIETE IMMOBILIERE DE NOUVELLE-CALEDONIE
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Direction des Finances publiques de la Nouvelle-Calédonie
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