SERVICE CIVIQUE · Ambassadeur auprès des patients et de leurs familles dans le cadre de l'hospitalisation

Description de la mission

EN QUELQUES MOTS

Au sein du service d’imagerie médicale, le volontaire en Service Civique participe à l’accueil et à l’accompagnement des patients ainsi qu’à leur transport entre les différents services de l’établissement et les salles d’examen.Il contribue au bon déroulement du parcours du patient, à son confort

VOTRE MISSION DE SERVICE CIVIQUE Objectifs

Au sein du service d’imagerie médicale, le volontaire en Service Civique participe à l’accueil et à l’accompagnement des patients ainsi qu’à leur transport entre les différents services de l’établissement et les salles d’examen.

Il contribue au bon déroulement du parcours du patient, à son confort et à sa sécurité, dans le respect des règles d’hygiène, de confidentialité, de bientraitance et des procédures de l’établissement.

Cette mission permet également de favoriser le lien humain avec les patients, notamment ceux qui peuvent être anxieux ou fragilisés par leur hospitalisation.

Actions

Sous l’encadrement des professionnels du service, le volontaire pourra notamment :

Lors de la prise en charge du patient :

• Se présenter auprès du patient et lui expliquer le déroulement de son déplacement. • Vérifier son identité selon les procédures de l’établissement. • Signaler sa prise en charge aux professionnels concernés. • Vérifier que les conditions nécessaires au transport sont réunies, en lien avec les professionnels de santé. • Prendre en charge les patients depuis les urgences, les unités de soins ou le plateau technique vers le service d’imagerie, puis assurer leur retour. • Utiliser le matériel de transport adapté : fauteuil roulant, brancard, lit, etc. • Informer et rassurer les patients, notamment lorsqu’ils sont anxieux. • Veiller au respect de leur intimité, de leur dignité et de leur confort.

Pendant le transport :

• Assurer un transport dans des conditions optimales de sécurité. • Observer l’état général du patient et signaler immédiatement toute difficulté ou anomalie aux professionnels de santé. • Respecter les règles de confidentialité et de discrétion. • Appliquer les techniques de manutention et utiliser le matériel prévu à cet effet, selon les formations et consignes reçues. • Connaître les conduites à tenir en cas de situation d’urgence et alerter les professionnels compétents. • Veiller à la bonne utilisation du matériel et signaler tout dysfonctionnement.

Au sein du service d’imagerie :

• Signaler l’arrivée du patient aux manipulateurs d’électroradiologie médicale (MERM). • Accompagner, si nécessaire et sous la responsabilité des professionnels, le patient lors de son installation ou de son positionnement. • Respecter strictement les consignes de sécurité, notamment dans les zones d’IRM. • Participer aux transmissions orales auprès de l’équipe et remettre, le cas échéant, les documents nécessaires. • Veiller à l’hygiène du matériel utilisé : désinfection du vecteur de transport et du matériel selon les protocoles de l’établissement. • Éliminer le linge utilisé dans les sacs prévus à cet effet. • Se désinfecter les mains systématiquement après chaque prise en charge.

À la fin de la prise en charge :

• Raccompagner le patient vers son service d’origine, les urgences ou le plateau technique. • Ranger le matériel après utilisation. • Signaler toute anomalie ou tout matériel défectueux aux professionnels concernés.

En cas de forte activité :

• Participer à la bonne organisation des transports en informant les équipes concernées lorsqu'un renfort de transport interne doit être sollicité, selon les procédures et outils de l’établissement.

Capacité d’initiative