EN QUELQUES MOTS
Le/la volontaire remplira sa mission d'accompagnement des usagers dans les services de la sous-préfecture en lien direct avec son tuteur, le chef du bureau du pôle réglementation générale et droits à conduire
VOTRE MISSION DE SERVICE CIVIQUE Objectifs
Le/la volontaire en service civique participera aux activités d'accueil de la sous-préfecture et sera ainsi amené(e) à garantir la qualité du service rendu aux usagers (information, orientation pour l'accueil physique) et respecter les procédures.
Actions
Vos activités principales
• Accueillir les usagers et les diriger vers le bon interlocuteur
• Accueillir les usagers éloignés du numérique pour des raisons technologiques, géographiques ou culturelles
• Accompagner l’usager dans ses démarches de téléprocédures : cartes nationales d’identité, passeports, permis de conduire et certificats d’immatriculation
• Vérifier la complétude des dossiers et accompagner l’usager dans sa demande en ligne.
Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions
• Qualités relationnelles, courtoisie, diplomatie, maîtrise de soi
• Excellente maîtrise de l’informatique, tableurs, bureautique et internet
• Présence obligatoire durant les heures d'accueil du public.
APF France handicap
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Direction Départementale des Finances Publiques de l'Aisne
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