SERVICE CIVIQUE · TRIBUNAL JUDICIAIRE DE MAMOUDZOU - Aide à l'accueil, à l'information et à l'orientation du public

Description de la mission

EN QUELQUES MOTS

Contribuer à l'amélioration de l'accueil des justiciables du Tribunal judiciaire de Mamoudzou

VOTRE MISSION DE SERVICE CIVIQUE Objectifs

Le service civique s'inscrit dans le cadre de l'accueil du public et des auxiliaires de justice en juridiction.

Actions

Accueillir le public avec courtoisie et bienveillance ; Être à l’écoute des attentes des justiciables, attentif à leurs besoin dans leur relation avec le monde judiciaire; Faciliter par la transmission d'informations (physiques et téléphoniques) le déplacement du public au sein de la juridiction; Apporter un appui logistique et une aide ponctuelle et personnalisée aux usagers en difficulté (aide à la constitution des dossiers, pré-vérification des pièces justificatives, aide à la création d’un compte personnel sur justice.fr ou à la formalisation d’une requête numérique…) ; Participer à la promotion de la justice numérique : présentation de justice.fr, explication du consentement à la dématérialisation des échanges, logiciel SIAJ et aide à la saisine en ligne; Identifier les problématiques récurrentes de l’accueil et de formuler des propositions d’améliorations en coordination avec son tuteur ; Analyser la satisfaction des usagers via des questionnaires

VOTRE ENVIRONNEMENT Formations obligatoires proposées

Tout au long de votre engagement, vous aurez accès à des formations en lien avec le thème de la citoyenneté et la formation certifiant PSC1.