SERVICE CIVIQUE · Aider à l'accueil, à l'information et à l'orientation du public.

Description de la mission

EN QUELQUES MOTS

Au sein du tribunal judiciaire d'Aurillac, vous contribuez par votre action à l’amélioration de l’accueil des usagers en facilitant les démarches des personnes en difficulté et vous rassurez les usagers présents.Poste à pourvoir au mois d'octobre 2026. Contrat de 24 heures.

VOTRE MISSION DE SERVICE CIVIQUE Objectifs

Votre action s’inscrit dans le cadre de l’amélioration de l'accueil des publics en juridiction (Charte Marianne).

Par votre action vous contribuez à l’amélioration de l’accueil des usagers en facilitant les démarches des personnes en difficulté et vous rassurez les usagers présents.

Actions

• Accueillir le public avec politesse et bienveillance. • Etre à l’écoute des attentes des justiciables, attentif à leurs besoins spécifiques dans leur relation avec le monde judiciaire (aide à la lecture et à la compréhension des documents fournis). • Faciliter le déplacement du public au sein de la juridiction, pour se rendre aux audiences, et dans les services • Apporter un appui logistique et une aide ponctuelle et personnalisée aux usagers en difficulté (aide à la constitution des dossiers, pré-vérification des pièces justificatives, aide à la saisine du Portail des requêtes numériques au niveau du contentieux familial ou des constitutions de parties civiles, sensibilisation au consentement à la dématérialisation des convocations – accompagnement dans la récupération de documents). • Identifier les problématiques récurrentes de l’accueil et formuler des propositions d’améliorations. • Jouer un rôle d’ambassadeur du Service Civique.