SERVICE CIVIQUE · Médiateur au point d'accès numérique de la Sous-Préfecture de Grasse

Description de la mission

EN QUELQUES MOTS

Le médiateur numérique sert d’intermédiaire dans la relation avec les usagers et l’administration. Présence impérative aux heures d’ouverture du point d’accès numérique (du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00).

VOTRE MISSION DE SERVICE CIVIQUE Objectifs

Il est chargé d’accompagner les usagers dans leurs démarches administratives dématérialisées sur Internet.

Actions

• assister les usagers dans leurs démarches numériques visant à obtenir un titre :

- permis de conduire ;

- certificat d’immatriculation d’un véhicule ;

- carte nationale d’identité (pré-demande);

- passeport (pré-demande).

• contacter les services de l’Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS) pour renseigner les usagers sur le suivi de leur demande ou en cas de difficultés.

Votre activité se réalise dans le respect des démarches qualité.

Capacité d’initiative

Savoir s'exprimer oralement, travailler en équipe et s'organiser. Avoir le sens des relations humaines et des compétences informatiques.