EN QUELQUES MOTS
La mission s'exerce à la préfecture de la Haute-Loire au point d'accès numérique E-meraude (e-mission d'écoute, de renseignement et d'appui aux démarches des étrangers).
VOTRE MISSION DE SERVICE CIVIQUE Objectifs
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La mission s'exerce à la préfecture de la Haute-Loire au point d'accès numérique E-meraude (e-mission d'écoute, de renseignement et d'appui aux démarches des étrangers).Le médiateur numérique sert d'intermédiaire entre les usagers étrangers et l'administration. Il aide à l'appréhension des outils numériques nécessaires désormais à la réalisation de démarches de télé-procédures. Il prend en charge les missions suivantes :1) Accueillir :- accueillir, d'accompagner le public se présentant en préfecture sur rendez-vous2) Informer :- les ressortissants étrangers des modalités des différentes démarches relatives à son titre de séjour (demande de titre, renouvellement, duplicata...),- les ressortissants étrangers sur les différents supports d'assistance : le site internet des étrangers en France et le centre de contact citoyen de l'agence nationale des titres sécurisés.3) Accompagner :- à l'utilisation des nouveaux outils numériques , à lire et à écrire sur les supports dématérialisés4) Ecouter :- écouter et recueillir les attentes des usagers étrangers pour améliorer l'ergonomie voire les contenus des sites web offrant des services dématérialisés,
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