EN QUELQUES MOTS
En tant que médiateur social, le volontaire agira en lien direct avec son tuteur, le responsable du bureau de la cohésion sociale. Il remplira sa mission d'accompagnement des usagers.
VOTRE MISSION DE SERVICE CIVIQUE Objectifs
En tant que médiateur social, le volontaire agira en lien direct avec son tuteur, le responsable du bureau de la cohésion sociale. Il remplira sa mission d’accompagnement des usagers au travers 2 activités principales, participant ainsi à la mise en œuvre de la démarche qualité :
- répondre aux demandes des usagers par téléphone ou adressées sur la boîte fonctionnelle, notamment aux questions relatives aux procédures,
- informer les usagers sur les dispositifs de relogement des publics prioritaires ou les aides possibles en matière de prévention des expulsions locatives.
Actions
En tant que médiateur social, le volontaire agira en lien direct avec son tuteur, le responsable du bureau de la cohésion sociale. Il remplira sa mission d’accompagnement des usagers au travers 2 activités principales, participant ainsi à la mise en œuvre de la démarche qualité :
- répondre aux demandes des usagers par téléphone ou adressées sur la boîte fonctionnelle, notamment aux questions relatives aux procédures,
- informer les usagers sur les dispositifs de relogement des publics prioritaires ou les aides possibles en matière de prévention des expulsions locatives.
Il favorisera ainsi la simplification des démarches administratives en aidant les intéressés à trouver les documents et informations nécessaires :
• modalités de dépôt d’une demande ; • constitution du dossier de demande ; • ou en les orientant vers les structures compétentes.
Sens développé du contact et du service public
Capacité d’initiative
sens développé du contact et du service public
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