SERVICE CIVIQUE · Accompagner les usagers dans l’utilisation des outils numériques de France Travail

Description de la mission

EN QUELQUES MOTS

En zone d’accueil d’une agence, le volontaire est en contact direct avec les demandeurs d’emploi pour les accompagner dans l’utilisation des outils numériques (accessibles à tous). Il peut également faciliter les démarches des demandeurs d’emploi en situation de handicap se présentant en agence.

VOTRE MISSION DE SERVICE CIVIQUE Objectifs

Cette mission, complémentaire de l’action des agents de France Travail, contribue au renforcement de la cohésion sociale en rendant le numérique accessible à tous les demandeurs d’emploi, en favorisant son apprentissage et en développant son usage.

Actions

En situation d'accueil, vous aidez les demandeurs d'emploi, en particulier ceux qui rencontrent de plus de difficultés, à utiliser les nouveaux services numériques, en renfort des animateurs de France Travail Vous aidez à l'écriture, la lecture, la compréhension du fonctionnement des outils . Egalement lors d’ateliers dédiés vous participez à la prise en main des outils présentés. Vous prenez le temps nécessaire a leur appropriation par les demandeurs d'emploi pour leur permettre de gagner en autonomie, faites le lien avec des associations de e-inclusion proposant : équipement, appui personnalisé à l'utilisation des outils informatiques et d'internet ...  Vous recensez les besoins et les souhaits des participants, les partagez et échange avec votre tuteur – vous jouez le rôle d'ambassadeur des services numériques et faites des propositions d'amélioration des services rendus aux usagers