SERVICE CIVIQUE · Accompagner les usagers dans l’utilisation des outils numériques de France Travail

Description de la mission

EN QUELQUES MOTS

Au sein de nos agences, le/la volontaire appuie les usagers dans l’utilisation des services numériques et outils digitaux de France Travail et de ses partenaires.

VOTRE MISSION DE SERVICE CIVIQUE Objectifs

Le/la volontaire:

- aide à l'appropriation des services numériques et outils digitaux par les usagers ;

- aide à l’écriture, la lecture, la compréhension des outils ;

- fait la promotion des services numériques et outils digitaux auprès des usagers.

Lors des ateliers dédiés à l'utilisation des services numériques :

- facilite l'expression et soutient les participants.

A l'issue des ateliers dédiés à l'utilisation des services numériques :

- participe à la « prise en main » des outils digitaux présentés ;

- fait le lien avec les associations d’e-inclusion pour un appui personnalisé à l’utilisation des outils informatiques, internet, etc…

Actions

Le/la volontaire facilite par ailleurs les démarches des demandeurs d’emploi en situation de handicap se présentant en agences (en zone d’accueil, lors de réunions d’information/ateliers, en lien avec les partenaires/prestataires).

Dans le contexte de crise sanitaire, il/elle sensibilise les usagers de France Travail aux « gestes barrière », avec l'appui du référent sanitaire local.

Afin d'approfondir son engagement civique et citoyen, il/elle peut participer, pendant 10 % à 20 % de la durée de son engagement, à une action externe d’intérêt général de son choix en articulation avec des acteurs de la vie locale et tournée vers le vivre-ensemble et la citoyenneté.

VOTRE ENVIRONNEMENT Formations obligatoires proposées

Le/la volontaire bénéficie également de formation internes à France Travail.