SERVICE CIVIQUE · Accompagner et informer les usagers de la brigade de gendarmerie du Tampon

Description de la mission

EN QUELQUES MOTS

En appui des gendarmes de la brigade de gendarmerie du Tampon, le volontaire du Service Civique sera en interaction permanente avec les usagers et sera amené à mettre en exergue son sens du contact, son goût du service public afin de prendre en compte leurs demandes et les orienter.

VOTRE MISSION DE SERVICE CIVIQUE Objectifs

Sous le contrôle des gendarmes, conseiller, accompagner, orienter les usagers lors de leur arrivée à l'accueil de la brigade.

Actions

Activités confiées au volontaire :

- il accompagne et oriente le public dans le hall d'accueil de la brigade de gendarmerie afin de faciliter leurs démarches. Il s'assure, par exemple, de la bonne orientation des personnes pour leur éviter des temps d'attente inutiles. Il peut aussi proposer une prise en charge particulière aux personnes âgées, soufrant de handicap ou ne maîtrisant pas la langue française ;

- il réceptionne les appels téléphoniques à l’accueil de la brigade et oriente les interlocuteurs vers l’unité, le personnel ou le service compétent ;

- il peut également contribuer plus structurellement à améliorer le service aux usagers (enquête de satisfaction, évolution de la signalétique, réalisation de guides, partenariat avec d'autres structures...) conformément à l'engagement d'amélioration de l'accueil dans les services de l’État.

VOTRE ENVIRONNEMENT Formations obligatoires proposées

Le volontaire est amené à suivre la formation secourisme PSC1 (8h) ainsi qu'une formation intitulée "Citoyenneté et République" (1 jour).

Tutorat et accompagnement

Le commandant de communauté de brigades du Tampon est le tuteur du volontaire.