EN QUELQUES MOTS
Vous exercerez vos missions au SAUJ du tribunal judiciaire de Lyon, afin d'aider à l'accueil, l'information et l'orientation des publics particuliers
VOTRE MISSION DE SERVICE CIVIQUE Objectifs
Votre rôle sera d'aider à l'accueil, l'information et l'orientation des publics particuliers (personnes en situation de handicap, victimes, personnes ne maitrisant pas les outils numériques) Vous serez accompagné d'un tuteur interne au sein de la juridiction et d' un tuteur externe membre du Conseil Local de la Santé Mentale (CLSM).
Actions
Accompagner physiquement le public dans la juridiction
Surveiller, réguler les flux de justiciables se présentant pour le SAUJ et pour les intervenants extérieurs
Accompagner dans l’orientation vers les différents espaces d’accueil, dans l’utilisation de la borne de gestion des files d’attente
Aider les usagers dans leur démarches
Accompagner des personnes en situation de handicap et des personnes signalées ou se signalant vulnérables
Accompagner les victimes
Accompagner les usagers dans l’utilisation de la borne numérique leur permettant d’effectuer leur démarche en ligne
Participer aux campagnes annuelles d’enquêtes de satisfaction
Identifier les problématiques de l'accueil en lien avec les engagements services publics
Élaborer et distribuer les flyers indiquant les coordonnées des services
En lien avec le tuteur, participer à l’accueil des écrivains publics.
Aider à la logistique des évènements
VOTRE ENVIRONNEMENT Formations obligatoires proposées
Formation premier secours citoyen/Formation civique et citoyenne
Tutorat et accompagnement
Deux tuteurs seront présents :Un tuteur internes ( service du SAUJ)Un tuteur externe, membre du Conseil Local de la Santé Mental (CLSM)
Fédération des Œuvres Laïques du Rhône et de la Métropole de Lyon
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PREFECTURE DE DEPARTEMENT RHONE
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PREFECTURE DE DEPARTEMENT RHONE
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PREFECTURE DE DEPARTEMENT RHONE
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