SERVICE CIVIQUE · Accueil et accompagnement du public dans l’Espace Public Numérique

Description de la mission

EN QUELQUES MOTS

Accueil et accompagnement des habitants à l'Espace Public Numérique du centre socioculturel : prise en main des outils informatiques, navigation internet, démarches numériques simples (internet, mails), en appui de l'équipe, pour lutter contre la fracture numérique et favoriser l'autonomie.

VOTRE MISSION DE SERVICE CIVIQUE Objectifs

Lutter contre l'exclusion numérique, faciliter l'accès aux droits et services publics, renforcer l'autonomie des habitants et le lien social. La mission porte les valeurs du Service Civique (solidarité, engagement citoyen, cohésion sociale) et favorise la mixité sociale au sein du quartier.

Actions

Le volontaire sera amené à réaliser les activités suivantes, avec ou accompagné par un agent du centre :

• Contribuer à l’accueil et l’orientation des usagers fréquentant l’EPN, dans une logique d’écoute, de bienveillance et de médiation ; • Participer à l’accompagnement des habitants dans leurs usages numériques du quotidien : • Prise en main des outils informatiques, • Navigation sur Internet, • soutien de premier niveau pour l’utilisation des principaux sites de services publics • Contribuer au soutien des usagers dans des démarches numériques simples, telles que : • la création, la consultation et l’utilisation d’une adresse électronique, • l’aide à la rédaction de courriers et de courriels ; • Contribuer à l’autonomie numérique des publics, en encourageant l’apprentissage progressif et l’appropriation des outils ;

Ces activités s’inscrivent dans une démarche de médiation, de soutien et d’accompagnement, et ne relèvent ni de missions administratives, ni de responsabilités techniques ou décisionnelles.